Книга Клиентская аналитика. Как понять покупателей, повысить их лояльность и увеличить доход компании. Автор – Ирина Чубукова

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». Сроки возврата и обмена Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров производится по договоренности. Условия возврата для товаров надлежащего качества УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРОВ Мы стремимся, чтобы каждая покупка в нашем магазине оставляла приятные впечатления. Если же по какой-либо причине товар вам не подошел, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат. СРОК ВОЗВРАЩЕНИЯ Обмен или возврат товара возможны в течение 14 календарных дней с момента его получения согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». УСЛОВИЯ ПО КОТОРЫМ ВОЗМОЖНЫЙ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРОВ: товар не был в употреблении; сохранен товарный вид: отсутствуют загрязнения, повреждения, посторонние запахи; есть оригинальная упаковка и бирки (при наличии); имеющееся подтверждение покупки (накладная или номер заказа). ВАЖНО Товары, изготовленные индивидуально по вашему заказу (нестандартные размеры, индивидуальный выбор тканей и т.п.) не подлежат возврату или обмену, если они соответствуют качеству. Если товар имеет дефект Мы ответственно относимся к качеству нашей продукции, но если вы получили товар с производственным браком: мы обязательно заменим его за свой счет; или возвратим полную стоимость товара. Для рассмотрения ситуации нам понадобится фото или видео, подтверждающее наличие дефекта. КАК ОФОРМИТЬ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАЩЕНИЕ Свяжитесь с нами любым удобным способом. +380 (99) 237-53-97 (0992375397) - Менеджер Валя. anthony.company.sales@gmail.com Мы согласуем детали возврата. Вы посылаете товар обратно службой доставки. Отделение Новой Почты №20, г. Луцк После получения и проверки состояния товара мы: возвращаем средства на банковскую карту в течение 1–3 рабочих дней; или присылаем товар на замену – по вашему желанию. ОПЛАТА ДОСТАВКИ Если возврат связан с нашей ошибкой или нехваткой, мы покрываем расходы на доставку. Во всех остальных случаях стоимость пересылки оплачивает покупатель. Мы открыты к диалогу и всегда готовы решить любой вопрос быстро, честно и с заботой о каждом клиенте. Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качеств